よくあるご質問

Q. お花を注文する際、どのようにして支払いをすることができますか?
A. 回答内容
当ショップでは、【クレジットカード】【コンビニ払い】【銀行振込】【Amazon pay】でのお支払い方法をご用意しています。注文手続きの際に、お好きな支払い方法を選択していただけます。
Q. 配達日時は指定できますか?
A. 回答内容
はい、ご希望の配達日時を指定していただけます。商品を仕入れからお届けまでを考慮して、最短の指定日は【ご注文日の2日後】となります。時間帯は【午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時】の中からお選びいただけます。ご葬儀などの急を要するお花のお届けの場合は、お問い合わせネールやお電話でお問い合わせください。可能な限りご希望に沿ったお届けを心掛けます。
Q. お花の種類や色を選ぶことはできますか?
A. 回答内容
もちろんです。商品ページやカタログからお好みの花や色をお選びいただけます。ご希望の花材があればお気軽にお問い合わせください。可能な限りご希望に添えるように努めます。
Q. 注文後、変更やキャンセルは可能ですか?
A. 回答内容
ご注文後の変更やキャンセルについては、できる限りの対応をさせていただきますが、お急ぎの場合やすでに手配が進んでいる場合は難しい場合があります。できるだけ早くご連絡いただき、ご相談させていただきます。尚、変更後金額の反映のタイミングについては決済方法によって異なります。
A. 回答内容
返品・返金については特定商取引法の「返品について」を参照ください。
決済後の変更・キャンセルについては決済会社イプシロンの「よくあるご質問」をご参照ください。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

配達・配送でお届け
【商品におけるお届け可能地域】
商品ごとに説明欄に記載

■お届け方法
◇配送 
◇自社配達 
※お届け方法に関してはお客様が指定することはできません。お届け地域・交通事情・天候などを考慮して、商品を安全にお届けするために当ショップで判断させていただきますので予めご了承ください。

■特典
総額15,000円以上お買い上げの場合、送料無料

■送料
北海道 800円
東北 1000円
関東・中部 1500円
近畿・中国・四国・九州 2000円
※離島・沖縄はお届け不可となります。

■メッセージカード・名札をご希望の場合
「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れてお進みください。
・その他、お伝えしたいことがあれば「備考欄」にご入力ください。

※商品合計および配送料の消費税は外税表示となっております。

RETURN 返品について

不良品
【不良品による返品交換・返金受付期限】
商品到着日より2日以内

生花という性質上、お客様ご都合による返品交換・返金、長期不在による商品の劣化による返品交換・返金対応はおこなっておりません。
但し、配送業者による破損、不良、凍結があった場合、受付期限内の受付に限り、代替え商品をお届けさせていただきます。
代替え商品がない場合は返金対応させていただきます。
また、商品の間違えなど当店に瑕疵があった場合、ご注文商品を再度お届けさせていただくか、全額返金させていただきます。
返品期限
【返品・返金受付期限】
商品到着日より2日以内

【返品・返金対応について】
生花という性質上、お客様ご都合による返品・返金、長期不在による商品の劣化による返品・返金対応はおこなっておりません。
但し、配送業者による破損、不良、凍結があった場合、受付期限内の受付に限り、代替え商品をお届けさせていただきます。
代替え商品がない場合は返金対応させていただきます。
また、商品の間違えなど当店に瑕疵があった場合、ご注文商品を再度お届けさせていただくか、全額返金させていただきます。
返品送料
お客様都合による返品交換につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード

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手数料


コンビニ払いの場合、決済手数料150円はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
※決済手数料の消費税は外税表示となっております。

銀行振込(バーチャル口座)
楽天銀行ペイジーpaypay銀行住信

手数料


振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

請求書後払い(法人様限定)
当店は法人様専用の請求書後払いもご用意いたしております。
商品のお届け後に発行される請求書によって、後払いが可能です。

※こちらは法人様限定のお支払いサービスです。
個人利用者の方はご利用できません。

■請求書の送付に関して
お支払いは銀行振込にて承ります。
お届け完了後、請求書を発行いたします。請求書の到着次第、お早めにお振込みください。

なお、お振込みの際にかかる手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

■請求書後払い選択方法
購入される商品をカートに入れ、購入手続きへお進みください。「お支払い方法を選択する」で「請求書後払い」をご選択ください
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。